ما هو واتساب بزنس API؟ ومتى يحتاجه مشروعك

منذ 1 أكتوبر 2026 تغيّر حساب واتساب للأعمال. أول 1,000 رد خدمة في الشهر لكل رقم مجانية، وما بعدها يُدفع. وقوالب تأكيد الطلب صارت تُحسب حتى داخل المحادثة المفتوحة.

هذا المقال لصاحب متجر أو عيادة أو شركة خدمات يرد على عملائه من تطبيق واتساب، ويسمع عن «واتساب API» ولا يعرف هل يحتاجه. ستعرف الفرق بين النسخ الثلاث، وكيف تُحسب كل رسالة، وكم ستدفع فعلاً، ومتى يكون التطبيق المجاني هو القرار الصحيح.

الخطأ الشائع

يظن كثيرون أن الـ API طريقة لإرسال رسائل جماعية لأي قائمة أرقام. فيشترون برامج «إرسال غير محدود» تعمل بطرق غير رسمية، ثم يُحظر الرقم بعد أسابيع.

الـ API الرسمي عكس ذلك تماماً. لا ترسل لأحد إلا بعد موافقته، وكل رسالة تبدأها أنت تمر بقالب تراجعه Meta. وحد الإرسال يكبر مع جودة رسائلك.

الصورة الكبيرة: ثلاث نسخ من واتساب

1. واتساب العادي: للأشخاص. لا يصلح لمتجر.
2. تطبيق WhatsApp Business: مجاني، على هاتف واحد مع أجهزة مرتبطة. فيه كتالوج وردود سريعة ورسالة ترحيب. يكفي محلاً يرد عليه شخص أو شخصان.
3. WhatsApp Business Platform (Cloud API): واتساب كخدمة برمجية تستضيفها Meta. يربط الرقم بمتجرك ونظام العملاء وبوكيل ذكاء اصطناعي، ويرسل رسائل آلية، ويُحاسب بالرسالة.

تشبيه من المكتب

تطبيق WhatsApp Business مثل تليفون المحل على المكتب: صاحب المحل يرد بنفسه، ولا يدفع على كل مكالمة. الـ API مثل السنترال في شركة: أكثر من موظف على نفس الرقم، وتحويلات، وتسجيل، وفاتورة بعدد المكالمات ونوعها.

ولا تحتاج السنترال لأن عندك تليفوناً. تحتاجه حين يصبح الرد اليدوي هو ما يضيّع المبيعات.

جرّب بنفسك: محاكي التكلفة

في المحاكي اختر الدولة، وأرسل رسائل من أنواع مختلفة، وراقب متى تكون الرسالة مجانية ومتى تُحسب. وفي التبويب الثاني أربعة أسئلة تقول لك أي نسخة تناسبك، وفي الثالث حاسبة شهرك.

كيف تُحسب الرسائل

منذ 1 يوليو 2025 تحاسب Meta على كل رسالة تُسلّم، لا على المحادثة. ولكل رسالة فئة واحدة تحدد سعرها:

الفئة	مثال	متى تُدفع
Marketing (تسويق)	عرض، أو خصم، أو تذكير بسلة متروكة	دائماً، إلا داخل نافذة إعلان واتساب المجانية
Utility (خدمي)	تأكيد طلب، أو تحديث شحن، أو موعد	دائماً منذ 1 أكتوبر 2026، حتى داخل نافذة الخدمة
Authentication (تحقق)	رمز دخول أو تأكيد رقم	دائماً، إلا داخل نافذة الإعلان المجانية
Service (خدمة)	ردك الحر على سؤال العميل	بعد أول 1,000 رسالة في الشهر لكل رقم
Meta Business Agent	رد من وكيل Meta الذكي	2 دولار لكل مليون رمز، في كل الحالات

نافذة الخدمة: 24 ساعة

حين يراسلك العميل تُفتح نافذة 24 ساعة، وتتجدد مع كل رسالة جديدة منه. داخلها ترد بنص حر. خارجها لا ترسل إلا قالباً معتمداً من Meta، وكل قالب له فئة وسعر.

نافذة الإعلان المجانية: حتى 7 أيام

إن جاء العميل من إعلان «انقر لإرسال رسالة واتساب» على تطبيق الهاتف، ورددت عليه داخل الـ24 ساعة، تُفتح نافذة مجانية حتى 7 أيام. خلالها كل الفئات مجانية، عدا رسائل وكيل Meta. لهذا تختلف حسبة الإعلانات التي تفتح محادثة عن الإعلانات التي ترسل لصفحة.

السعر حسب دولة العميل

السعر يحدده رمز دولة رقم العميل، لا مكان شركتك. هذه أسعار القائمة لكل رسالة بالدولار، كما في جدول Meta الساري من 1 أكتوبر 2026:

الدولة	تسويق	خدمي وتحقق	خدمة بعد الـ1,000
مصر	0.0644	0.0036	0.0036
السعودية	0.0576	0.0107	0.0107
الإمارات	0.0576	0.0157	0.0157

رسائل الـ Utility تنخفض بعد 100 ألف رسالة في الشهر، ورسائل التحقق بعد 300 ألف. وMeta تغيّر الأسعار في أول يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر فقط.

مثال حي: متجر عطور في مصر وآخر في السعودية

المثال وهمي بأرقام افتراضية. متجر يرسل في الشهر 3,000 رسالة تسويق، و1,500 تأكيد طلب، و400 رمز تحقق، و2,500 رد خدمة، من رقم واحد:

البند	عملاء في مصر	عملاء في السعودية
3,000 تسويق	193.20 دولار	172.80 دولار
1,500 تأكيد طلب	5.40 دولار	16.05 دولار
400 رمز تحقق	1.44 دولار	4.28 دولار
2,500 رد خدمة (1,000 مجانية)	5.40 دولار	16.05 دولار
المجموع	205.44 دولار	209.18 دولار (784 ريالاً تقريباً)

في مصر تأخذ رسائل التسويق 94% من الفاتورة. القرار الذي يغيّر التكلفة ليس الـ API نفسه، بل عدد الحملات ولمن ترسلها.

القاعدة: اقرأ فاتورة واتساب من رسائل التسويق أولاً.

ثلاثة أشياء يتجاهلها أغلب الشرح العربي

حد الإرسال على مستوى النشاط كله

الحد هو عدد العملاء الذين تبدأ معهم رسالة خارج نافذة الخدمة خلال 24 ساعة: 250، ثم 2,000، ثم 10,000، ثم 100,000، ثم بلا حد. ويُحسب على حافظة أعمالك في Meta كلها، لا على كل رقم.

توثيق نشاطك في Meta يرفعك إلى 2,000. وبعدها يرتفع الحد وحده حين تبقى جودة رسائلك عالية وتستخدم نصف حدك على الأقل خلال 7 أيام.

التعايش: نفس الرقم في التطبيق والـ API

تستطيع ربط رقم تطبيق WhatsApp Business الحالي بالـ API دون أن تفقده. تبقى المحادثات الفردية من التطبيق مجانية، وتُحاسب رسائل الـ API بأسعاره، وتُنقل محادثات آخر 180 يوماً إن وافقت.

لكن تتوقف في التطبيق قوائم البث، والرسائل المختفية، ورسائل المشاهدة مرة واحدة، والموقع المباشر. وسرعة الإرسال لهذا الرقم ثابتة عند 20 رسالة في الثانية.

الذكاء الاصطناعي على واتساب

شروط Meta للمنصة (آخر تحديث 23 سبتمبر 2026) تمنع شركات الذكاء الاصطناعي من تقديم مساعد عام عبر واتساب. أما متجرك فيستطيع استخدام وكيل ذكاء اصطناعي يخدم عملاءه، لكن دون تدريب نماذج على بيانات واتساب إلا لاستخدامه الخاص.

معلومة تهمك

Meta لا تصدر فاتورة واتساب بالجنيه المصري. عملات الفوترة 16 عملة، منها الدولار والريال السعودي والدرهم الإماراتي، والعملة تُختار مرة واحدة عند إنشاء الحساب. لذلك يحسب المتجر المصري تكلفته بالدولار، ويتابع سعر الصرف.

المصدر: صفحة أسعار واتساب في توثيق Meta

قائمة تحقق قبل أن تطلب الـ API

• أعرف كم رسالة تسويق سأرسل في الشهر، ولمن، وبأي موافقة.
• عندي طريقة واضحة ليوافق العميل على رسائلي (نموذج، أو صفحة دفع، أو رسالة منه).
• نشاطي موثّق في Meta Business، أو أعرف خطوات التوثيق.
• قررت هل أبقي التطبيق على نفس الرقم بالتعايش.
• أعرف من سيرد داخل نافذة الـ24 ساعة، وما يفعله الوكيل الآلي وما لا يفعله.
• حسبت فاتورة الشهر من الحاسبة، وأعرف أن الفوترة بالدولار أو الريال.

مهمتك

افتح تقرير رسائل واتساب لشهر واحد، وعدّ ما أرسلته من عروض وتأكيدات وردود. ضع الأرقام في الحاسبة أعلاه أو في الجدول المجاني، ثم أجب عن الأسئلة الأربعة لتعرف أي نسخة تحتاجها الآن.

أسئلة شائعة

هل واتساب بزنس API مجاني؟

الربط نفسه بلا رسوم من Meta، لكن الرسائل تُحاسب حسب فئتها ودولة العميل. رسائل العميل إليك مجانية، وأول 1,000 رد خدمة في الشهر لكل رقم مجانية، والرسائل داخل نافذة إعلان واتساب مجانية حتى 7 أيام.

هل أستطيع استخدام نفس رقمي الحالي؟

نعم، بخاصية التعايش تربط رقم تطبيق WhatsApp Business بالـ API وتبقى المحادثات في التطبيق. وتتوقف قوائم البث وبعض المزايا في التطبيق.

هل أستطيع إرسال عروض لكل أرقام عملائي؟

لا. سياسة واتساب للأعمال تشترط موافقة العميل قبل أن تراسله. والإرسال لمن لم يوافق يخفض جودة رقمك ويوقف رفع حد الإرسال.

كم تكلفة رسالة واتساب API في مصر والسعودية؟

بأسعار 1 أكتوبر 2026: رسالة التسويق 0.0644 دولار في مصر و0.0576 في السعودية، والخدمي والتحقق 0.0036 في مصر و0.0107 في السعودية.

هل أستطيع وضع وكيل ذكاء اصطناعي يرد على العملاء؟

نعم، لخدمة عملاء نشاطك. الممنوع هو تقديم مساعد ذكاء اصطناعي عام كخدمة على واتساب، واستخدام بيانات المحادثات لتدريب نماذج لغير استخدامك الخاص.

المورد المجاني

جدول Excel يحسب فاتورة شهرك حسب الدولة وعدد الأرقام وكل فئة، والأسئلة الأربعة في صفحة ثانية.

الخطوة التالية

إن خرجت من الأسئلة بأنك تحتاج الـ API، فربط رقمك بـ Meta وإعداد القوالب والتوثيق خدمة أنفذها بمبلغ واحد. اطّلع على خدمة ربط واتساب API.