كيف تختار شركة تسويق في الإسكندرية: 10 أسئلة قبل أن توقّع

ابحث عن «أفضل شركة تسويق في الإسكندرية» وستجد أن أغلب الصفحات الأولى كتبتها الشركات عن نفسها، وبجانبها أدلة شركات تعرض العشرات بلا ترتيب. لا أحد منها يقول لك كيف تختار.

هذا المقال لصاحب مطعم أو عيادة أو مكتب عقارات أو متجر أونلاين في الإسكندرية، وصلته عروض من شركات تسويق ولا يعرف كيف يقارن بينها. ستخرج منه بعشرة أسئلة تسألها قبل التوقيع، وطريقة تقارن بها العروض على 3 أشهر، وعلامات تقول لك اترك هذا العرض.

الخطأ الشائع

أغلب أصحاب المشاريع يختارون بثلاثة أشياء: شكل التصاميم، وعدد المنشورات في الشهر، والسعر الشهري. الثلاثة سهلة المقارنة، ولا يقول أي منها هل سيبيع مشروعك أكثر.

الشركة التي تبيعك 30 منشوراً بسعر أقل قد تكون أغلى عليك فعلاً. يحدث هذا حين لا تعرف بعد 3 أشهر كم حجزاً أو طلباً جاء من إعلاناتها.

الصورة الكبيرة: ثلاثة قرارات

1. ماذا تريد: رقم واحد تريد أن يتحرك. حجوزات، أو رسائل جادة، أو طلبات من المتجر.
2. من سينفذ: شركة، أو مستقل، أو مستشار يبني لك النظام وفريقك ينفذ.
3. كيف ستقيس: من يملك الحسابات، وما الرقم في التقرير، وكل كم يصلك.

أي عرض لا يجيب عن الثلاثة بوضوح، لم يكتمل بعد.

تشبيه من تشطيب الشقة

حين تختار مقاول تشطيب لشقتك في سموحة، لا تختاره بصور الشقق الجميلة وحدها. ترى شغلاً سابقاً بعينك، وتطلب مقايسة مكتوبة بالبنود، وتعرف ما الذي ستدفعه للخامات منفصلاً، ويبقى مفتاح الشقة معك. اختيار شركة التسويق نفس الشيء: الحساب الإعلاني هو المفتاح، والتقرير هو المقايسة.

القاعدة: الحساب الإعلاني والصفحة باسمك دائماً.

مثال حي: مطعم في سيدي جابر وثلاثة عروض

المثال وهمي، والأرقام افتراضية لتوضيح طريقة المقارنة فقط، وليست أسعار السوق. مطعم في سيدي جابر يريد حجوزات أكثر لأيام الأسبوع، وسيصرف 20,000 جنيه شهرياً على إعلانات Meta يدفعها مباشرة للمنصة. وصلته ثلاثة عروض:

العرض ب الأرخص على 3 أشهر، والعرض ج الأغلى. لكن السعر ليس السؤال الذي يقرر.

السؤال الذي يقرر: بعد 90 يوماً و60,000 جنيه إعلانات، أي عرض يقول لك كم حجزاً جاء، وبكم كلّف كل حجز؟

العرض أ لا يقول، والحساب ليس معك. العرض ب يعطيك الرسائل لا الحجوزات. العرض ج يعطيك الرقم الذي تقرر به.

كيف تُسعّر شركات التسويق خدماتها

ستقابل أربع طرق، وكل واحدة تناسب حالة:

• مبلغ شهري ثابت: واضح في الميزانية. اسأل ماذا يشمل بالضبط، وماذا يحدث لو زاد العمل.
• نسبة من الإنفاق الإعلاني: شائعة في إدارة الإعلانات. عيبها أن مصلحة الشركة تزيد كلما صرفت أكثر، فاتفق على سقف.
• مشروع بمبلغ واحد: لعمل له نهاية، مثل إعداد التتبع أو بناء صفحة أو متجر.
• دفع مقابل النتيجة: لكل عميل محتمل أو لكل بيعة. اتفق كتابةً على تعريف النتيجة، وإلا اختلفتم عليها كل شهر.

وفي كل الطرق، الإنفاق الإعلاني منفصل عن الرسوم، والتصوير والأدوات المدفوعة قد تكون منفصلة أيضاً. اطلب أن يُكتب كل بند في سطر.

عشرة أسئلة تسألها قبل التوقيع

1. من سيعمل على حسابي يومياً، وكم حساباً آخر يديره؟
2. هل الحساب الإعلاني والصفحة وأداة التتبع باسمي، وأبقى أنا المالك؟
3. ما الرقم الذي ستُحاسب عليه بعد 90 يوماً؟
4. كيف ستعرف أن الحجز أو الطلب جاء من الإعلان؟
5. ماذا يشمل السعر، وما الذي أدفعه منفصلاً؟
6. هل رسومك مكتوبة في الفاتورة منفصلة عن الإنفاق؟
7. هل عندك دراسة حالة لمشروع يشبه مشروعي، برقم ومدة، وصاحبه يقبل أن أكلمه؟
8. كل كم يصلني التقرير، وماذا فيه بالضبط؟
9. من يرد على رسائل العملاء التي يجلبها الإعلان، وفي كم دقيقة؟
10. إذا أنهيت العقد، ماذا أستلم، وفي كم يوم؟

علامات تقول لك اترك هذا العرض

• يطلب كلمة سر حسابك على فيسبوك بدل أن يضيف شركته شريكاً في حافظة أعمالك.
• يضمن رقماً للمبيعات أو المتابعين قبل أن يرى أرقامك.
• يبيعك عدد منشورات، ولا يسأل عن هدفك.
• يكتب رسومه والإنفاق الإعلاني رقماً واحداً.
• تقريره وصول وإعجابات فقط، ومشروعك يبيع.
• لا يستطيع أن يذكر عميلاً سابقاً تكلمه.
• العقد بلا بند إنهاء ولا قائمة بما تستلمه.

المراجعات على خرائط جوجل

اقرأ مراجعات الشركة على ملفها في خرائط جوجل، لكن اقرأ النص لا عدد النجوم. سياسة جوجل تمنع المراجعات المدفوعة، والمراجعات مقابل خصم أو هدية، ومراجعات الموظفين ومن لهم مصلحة. مراجعة تحكي ماذا حدث في مشروع محدد أقوى من عشرين مراجعة بكلمة واحدة نُشرت في نفس الأسبوع.

معلومة تهمك

إن كانت الشركة ستدير إعلانات Google لك، فسياسة Google تلزم من يدير الإعلانات لعملائه بشروط واضحة. في تقارير التكلفة يذكر المبلغ الذي خصمته Google بالضبط، دون رسومه. وتلزمهم بإبلاغك برسوم الإدارة كتابةً قبل أول شراء وإظهارها في كل فاتورة، وبإعطائك رقم حسابك في Google Ads إن طلبته.

المصدر: متطلبات الشفافية في سياسات Google

هل يلزم أن تكون الشركة في الإسكندرية؟

إدارة الإعلانات والتتبع تعمل عن بعد بنفس الجودة. القرب يفرق في شيئين: التصوير داخل المحل، والاجتماعات الأولى التي تفهم فيها الشركة مشروعك.

لو كان التصوير جزءاً كبيراً من العمل، فشركة في الإسكندرية توفر عليك وقتاً. ولو كان الأهم هو التتبع والحملات، فاختر بالأسئلة العشرة لا بالعنوان.

أين أقف أنا

أعمل من الإسكندرية، ومنهجي أن أبني التتبع والرد على العميل قبل أول ريال أو جنيه إعلانات. خلال أكثر من 8 سنوات عملت مع أكثر من 120 عميلاً عبر الوطن العربي.

ومن الإسكندرية نفسها: في عيادات ريتشي ارتفعت الحجوزات 40% في الأشهر الثلاثة الأولى ضمن الميزانية المتاحة. وفي ورلد جيم ستانلي أدرت حملة العضويات بميزانية محدودة.

لست الاختيار المناسب إن كنت تبحث عن عدد منشورات شهرية بأقل سعر. وإن كنت تريد أن تعرف بالرقم ماذا جاء من إعلاناتك، فهذا بالضبط ما أفعله.

مهمتك

اكتب هدفك في سطر واحد برقم، وأرسله كما هو لثلاث شركات. ضع عروضها في جدول المقارنة من الموارد المجانية، واسأل كل شركة الأسئلة العشرة، ثم احذف أي عرض فيه علامتان من علامات الترك.

الموارد المجانية

جدول مقارنة عروض التسويق بصيغة Excel. تكتب فيه أرقام كل عرض فيحسب الرسوم على 3 أشهر، وتعطي كل عرض درجة من 18 بنفس الأسئلة.

الخطوة التالية

أرسل لي هدفك وإنفاقك الإعلاني الشهري، وسأقول لك بصراحة ما الذي أبنيه أولاً، أو إن كان مشروعك لا يحتاجني الآن. اكتب لي تفاصيل مشروعك.