كناز وميار: تسويق مشروعات سكنية

القصة كاملة

مشروعان في مدينتين

كانت شركة أزهر تبيع مشروعين سكنيين في الوقت نفسه. كناز مجمع من 428 فيلا في حي القادسية بتبوك، بأربعة نماذج من 146 إلى 177.9 متراً مربعاً. وميار عمائر سكنية فيها شقق ودوبلكسات في حي الشرائع بمكة المكرمة.

تأخذ الأسرة أسابيع قبل أن تقرر شراء بيت. تريد أن ترى الوحدة، وتقارن بين النماذج، وتفهم الحي، وتكلم شخصاً يرد عليها. لذلك احتاج كل مشروع حضوراً خاصاً به على الإنترنت، واحتاج كل استفسار أن يصل إلى المبيعات والمشتري ما زال مهتماً.

ما فعلته مع فريقي

1. موقع لكل مشروع

بنيت موقعاً لكناز وموقعاً لميار. يعرض كل موقع النماذج والمخططات والتصاميم الداخلية والموقع والخدمات، وينتهي بنموذج قصير يخبر المبيعات بالوحدة التي يسأل عنها المشتري.

2. التتبع قبل أول ريال إعلانات

ركّبت Google Analytics وSearch Console على الموقعين، وربطتهما بالحسابات الإعلانية والنماذج. فصرنا نعرف من الأسبوع الأول أي حملة جاء منها كل تسجيل، وأي صفحات قرأها المشتري قبل أن يسأل.

3. خمس منصات، وشخص يرد

أدار فريقي خمس منصات تواصل للمشروعين. وتعاملنا مع التعليقات والرسائل كخدمة عملاء: من يسأل عن سعر أو نموذج يجد الرد على المنصة، ثم يصل رقمه إلى المبيعات.

4. فيديو يجيب عن أسئلة المشتري

صوّر فريقي الفيديوهات وأعدّ مونتاجها: شرح لكل مشروع، ومقارنات بين نماذج الوحدات، وأدلة للأحياء. وكتبنا بالعربية أولاً، بالكلمات التي تستخدمها الأسرة السعودية حين تبحث عن بيت.

5. حملات أداء ومتابعة كل عميل

وضعت الميزانية في حملات أداء (Performance) هدفها التسجيل، وليس الوصول. كل عميل محتمل يُؤهَّل، ويذهب إلى موظف المبيعات المناسب، ويُتابَع خلال 24 ساعة. وعدّلت الحملات على ما يعود من المبيعات: من رد، ومن زار، ومن حجز.

النتيجة

ما تأخذه من هذه التجربة

في العقار، يجلب الإعلان اسماً ورقم جوال. أما البيع فيُحسم في الساعات الـ24 التي تليه: من يتصل، وماذا يعرف عن الوحدة، وهل أجاب الموقع عن أسئلة المشتري قبل الاتصال.

إن كان مشروعك يجلب عملاء محتملين تقول المبيعات إنهم ضعاف، أرسل لي عينة أسبوع منهم. وأخبرك هل المشكلة في الإعلان، أم في الموقع، أم في المتابعة.