سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026.

تشرح هذه الصفحة متى تسترد ما دفعته أو تلغي طلبك في المتجر. القاعدة تختلف حسب نوع المنتج، ونوع كل منتج مكتوب في بطاقته.

الخدمات والباقات

• قبل بدء العمل: تسترد المبلغ كاملاً.
• بعد بدء العمل: لا يُسترد الشهر الجاري أو المرحلة الجارية.
• الخطط الشهرية: يمكنك إيقاف الأشهر التالية برسالة قبل موعد رابط دفعها، فلا يصلك رابط بعدها.

الملفات والأدوات الرقمية

• لا يُسترد المبلغ بعد التنزيل أو استلام الترخيص.
• إذا ظهر عيب في الملف أو الأداة أُصلحه. وإذا لم يُصلح خلال 7 أيام من إبلاغي، تسترد المبلغ كاملاً.

الكورسات

• تسترد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من الشراء، إذا لم يتجاوز تقدمك 20% من دروس الكورس.

ما لا يدخل في الاسترجاع

ميزانية الإعلانات، ورسائل واتساب من Meta، والاستضافة والدومين، والتراخيص ورسوم الأدوات: تدفعها لمقدميها مباشرة من حسابك، فلا تمر بي ولا تدخل في الاسترجاع.

كيف تطلب الاسترجاع أو الإلغاء

راسلني على واتساب أو على [email protected] مع رقم الطلب وسببه. أرد خلال يوم عمل واحد، ويعود المبلغ المستحق بطريقة الدفع نفسها.